Kennen Sie den Unterschied zwischen der normalen WhatsApp-App und WhatsApp Business?
WhatsApp hat eine kostenlose WhatsApp Business-App entwickelt. Diese App kann kostenlos im App Store auf Ihrem Telefon heruntergeladen werden und kann als zweite WhatsApp-App auf Ihrem Telefon mit einer anderen Telefonnummer funktionieren.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?
Es gibt zwei verschiedene WhatsApp-Apps, die Sie auf Ihrem Telefon herunterladen können. Beide können als WhatsApp-Chat auf Ihrer Website verwendet werden. Da ist das "private" WhatsApp, das wir täglich nutzen. Aber es gibt auch eine Business-Variante, die WhatsApp Business-App. Was ist der Unterschied?
Private WhatsApp-App
Dies ist die WhatsApp-App, wie wir sie als Privatperson zu nutzen gewohnt sind. Hier gibt es wenige aufregende Funktionalitäten. Aber sie erfüllt seit Jahren ihren Zweck: WhatsApp-Nachrichten mit Freunden und Familie austauschen und einfach in Kontakt bleiben.
WhatsApp Business-App
Der Hauptunterschied besteht darin, dass diese App für die geschäftliche Nutzung von WhatsApp gedacht ist. Das heißt, diese App wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Kommunikation über WhatsApp zu unterstützen. Im Grunde sieht diese App genauso aus wie die normale WhatsApp-App. Der WhatsApp Business-App wurden jedoch einige zusätzliche Geschäftsfunktionen hinzugefügt. Welche Vorteile bietet WhatsApp Business?
1. (Festnetz-)Telefonnummer mit WhatsApp verknüpfen
Mit der WhatsApp Business-App ist es möglich, eine Festnetznummer mit WhatsApp zu verknüpfen. Als Unternehmen ist das natürlich ideal. So können Sie über die Festnetznummer des Unternehmens via WhatsApp kommunizieren. Es ist auch möglich, dass jeder Mitarbeiter seine Geschäftsnummer mit WhatsApp Business verknüpft. Dies kann auch eine Mobiltelefonnummer sein.
Außerdem ist es möglich, WhatsApp Business Desktop zu nutzen!
2. Unternehmensprofil erstellen
Bei der Installation der WhatsApp Business-App können Sie ein Unternehmensprofil erstellen. Hier können Sie zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen anzeigen, die in WhatsApp sichtbar sind. Hier können Sie beispielsweise Ihren Firmennamen hinzufügen, ein Logo festlegen, Ihre Website und eine E-Mail-Adresse erwähnen. Dadurch sind Sie für Ihre Kunden noch besser erreichbar.
Tipp: Geben Sie hier immer so viele Informationen wie möglich über Ihr Unternehmen an. Wenn Sie nicht viel über Ihr Unternehmen aussagen, kann WhatsApp Sie als "Fake-Unternehmen" betrachten und Ihre Nummer sperren.
3. Öffnungszeiten festlegen
In der WhatsApp Business-App können Sie Öffnungszeiten in WhatsApp festlegen. So können Sie Kunden mitteilen, wann Sie geöffnet haben. Sie können aber auch angeben, wann Sie über WhatsApp erreichbar sind. Dadurch wird einem Kunden klar, dass ihm außerhalb der Öffnungszeiten möglicherweise nicht sofort geholfen werden kann. Es ist auch möglich, eine automatische Antwort in WhatsApp außerhalb der Öffnungszeiten einzustellen.
4. Automatische Antwort einrichten
Es ist möglich, eine automatische Antwort an jemanden zu senden, der Ihnen eine WhatsApp-Nachricht schickt. Dies ist zum Beispiel in Kombination mit unserem WhatsApp-Chat-Widget auf Ihrer Website nützlich. Es ist möglich, eine automatische Antwort für WhatsApp auf verschiedene Weise einzurichten. Dies kann über eine Abwesenheitsnachricht oder über eine automatische Begrüßung erfolgen.
5. Antwortvorlagen hinzufügen
Sie können WhatsApp verschiedene Antwortvorlagen hinzufügen. Bei WhatsApp nennt man das "Schnellantworten". Super praktisch. Dies spart viel Zeit beim Tippen von WhatsApp-Nachrichten. Hier können Sie vorprogrammierte Antworten eingeben. Sie können diese WhatsApp-Antwortvorlagen in jeder WhatsApp-Konversation verwenden.
6. WhatsApp-Link erstellen
WhatsApp bietet eine One-Click-Chat-Funktionalität an. Oder die Option, einen WhatsApp-Link zu erstellen. Dadurch kann jemand über WhatsApp mit Ihnen Kontakt aufnehmen, ohne dass die Telefonnummer im Adressbuch des Telefons gespeichert sein muss. Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird automatisch ein Chat mit dieser Person in WhatsApp gestartet.
7. Verknüpfung mit dem Leadinfo WhatsApp-Chat-Widget auf Ihrer Website
Die WhatsApp Business-App kann mit dem Leadinfo WhatsApp-Chat-Widget oder dem Leadbot auf Ihrer Website verknüpft werden. Das ist vielleicht der größte Vorteil. Dies sorgt dafür, dass Website-Besucher ganz einfach eine Frage über WhatsApp stellen können.
Im Durchschnitt sorgt das WhatsApp-Chat-Widget für eine Steigerung von +300% bei der Anzahl der Kontaktanfragen über die Website. Dies macht Ihre Website zu einem leistungsstarken Vertriebskanal.
Seiteninformationen über WhatsApp senden
Möchten Sie wissen, von welcher Webseite aus der Besucher Ihnen eine WhatsApp-Nachricht sendet?
Dann habe ich gute Nachrichten für Sie! Sie können Seiteninformationen über WhatsApp senden. Dies ist eine einzigartige Funktionalität in den Leadinfo WhatsApp-Lösungen! So können Sie genau sehen, zu welchem Produkt oder welcher Dienstleistung der Besucher eine Frage stellt.
