FAQ: Formular-Tracking 

Datenerfassung

Welche personenbezogenen Daten erfasst das Formular-Tracking genau?

Das Formular-Tracking erfasst alle HTML-Formularübermittlungen auf der Hauptseite, einschließlich versteckter Felder. Es werden nur übermittelte Ereignisse getrackt, sodass Daten erfasst werden, wenn ein*e Besucher*in aktiv ein Formular absendet. Sensible Felder wie Passwörter werden gehasht und sind nicht lesbar. Formulare, die in Cross-Origin-iFrames eingebettet sind, werden nicht erfasst.

Wie zeichnet die Formular-Tracking-Funktion technisch Übermittlungen auf?

Der Tracker erkennt, wenn ein Nutzer auf die Absenden-Schaltfläche eines Formulars klickt, und erfasst clientseitig alle Eingabefelder, einschließlich versteckter Felder. Übermittlungsversuche werden ebenfalls protokolliert, selbst wenn eine clientseitige Validierung die erfolgreiche Übermittlung verhindert.

Zeichnet Leadinfo Formulare auch auf, wenn sie nicht erfolgreich übermittelt werden?

Ja. Das Formular-Tracking erfasst alle Übermittlungsversuche, sobald auf die Absenden-Schaltfläche geklickt wird.

Kann ich bestimmte Formulare vom Tracking ausschließen?

Derzeit nicht. Leadinfo erfasst alle HTML-Formulare auf der Hauptseite (ausgenommen Cross-Origin-iFrames) und hasht sensible Felder wie Passwörter. Es gibt derzeit keine Option, einzelne Formulare vom Tracking auszuschließen.

Ich habe gerade das Formular-Tracking aktiviert, aber sehe nichts in meinem Posteingang?

Das ist korrekt. Sobald das Formular-Tracking aktiviert ist, zeigt Ihnen Leadinfo die Formularübermittlungen, die bei zukünftigen Besuchen ausgeführt werden. Diese Funktion arbeitet nicht rückwirkend. Wenn Sie also Formulare auf Ihrer Website haben, werden Sie die Übermittlungen für alle Website-Besucher*innen zukünftig in Ihrem Posteingang sehen.

Ich habe das Formular-Tracking vor einer Weile aktiviert, aber sehe nichts in meinem Posteingang?

Das kann korrekt sein. Haben Sie überhaupt Formulare auf Ihrer Website? Wenn Sie keine aktiven Formulare auf Ihrer Website haben, kann Leadinfo Ihnen keine Übermittlung anzeigen. Wenn Sie Formulare haben, diese aber ein HTML-<iframe>-Element verwenden, können wir die Übermittlung nicht in Ihrem Leadinfo-Posteingang anzeigen.

DSGVO-Konformität

Speichert Leadinfo die Daten oder verarbeitet sie nur in unserem Auftrag?

Leadinfo agiert als Auftragsverarbeiter. Die Daten bleiben unter Kundenkontrolle und werden nicht für andere Kunden oder die interne Datenbank von Leadinfo verwendet.

Kann ich mich für B2B-Marketing unter der DSGVO auf berechtigtes Interesse berufen?

Leadinfo selbst bietet keine Rechtsberatung an. Im Allgemeinen stützen sich Unternehmen bei B2B-Marketingaktivitäten manchmal auf berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage gemäß DSGVO. Sie als Kund*in müssen dies sorgfältig mit ihrem Rechtsteam prüfen und dabei Faktoren wie die Frage berücksichtigen, ob es sich um einen beruflichen/geschäftlichen Kontakt handelt und ob das Tracking in einem angemessenen Verhältnis zum Geschäftszweck steht. MailTrack-URLs und andere Tracking-Funktionen sollten nur verwendet werden, wenn der Kunde feststellt, dass eine rechtliche Grundlage wie berechtigtes Interesse oder Einwilligung vorliegt.

Ist das Formular-Tracking DSGVO-konform?

Das Formular-Tracking ist DSGVO-konform, wenn es bestimmungsgemäß verwendet wird. Leadinfo fungiert als Auftragsverarbeiter. Als Kund*in sind Sie die Verantwortliche. Daher müssen Sie die Einwilligung Ihrer Website-Besucher*innen einholen und Transparenz über die Verarbeitung schaffen. Dies kann beispielsweise über Cookie-Banner oder Ihre Datenschutzerklärung erfolgen.

Gibt es einen AVV, der das Formular-Tracking abdeckt?

Ja. In Ihren Leadinfo-Einstellungen unter „Rechtliches" können Sie den AVV herunterladen, der das Formular-Tracking abdeckt.