---
title: Waarom is mijn inbox leeg?
description: Het kan weleens gebeuren dat de inbox in Leadinfo leeg blijft of wordt. De meest voorkomende reden hiervoor is dat er geen actieve trackingcode op de website staat. Leadinfo werkt met een trackingcode
---

[Overslaan naar inhoud](https://help.leadinfo.com/migration/nl/waarom-is-mijn-inbox-leeg#main-content)

- [Nederlands](https://help.leadinfo.com/migration/nl/waarom-is-mijn-inbox-leeg)
- [Deutsch](https://help.leadinfo.com/migration/de/warum-ist-mein-posteingang-leer)
- [English](https://help.leadinfo.com/migration/en/why-is-my-inbox-empty)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

![Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png\]](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png?height=28&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- - [Nederlands](https://help.leadinfo.com/migration/nl/waarom-is-mijn-inbox-leeg)
    - [Deutsch](https://help.leadinfo.com/migration/de/warum-ist-mein-posteingang-leer)
    - [English](https://help.leadinfo.com/migration/en/why-is-my-inbox-empty)
  
  
  
  
  Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- Ga naar Leadinfo

 Ga naar Leadinfo

 Hi 👋 hoe kunnen we helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Helpcenter](https://help.leadinfo.com/migration/nl?hsLang=nl)
2. [Problemen oplossen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl)
3. [Algemeen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl#algemeen)

- [Installatie van Leadinfo](https://help.leadinfo.com/migration/nl/installatie-van-leadinfo?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Start je proefperiode bij Leadinfo](https://help.leadinfo.com/migration/nl/installatie-van-leadinfo?hsLang=nl#start-je-proefperiode-bij-leadinfo)
    - [Voeg Leadinfo toe aan je privacyverklaring](https://help.leadinfo.com/migration/nl/installatie-van-leadinfo?hsLang=nl#voeg-leadinfo-toe-aan-je-privacyverklaring)
    - [Leadinfo trackingcode](https://help.leadinfo.com/migration/nl/installatie-van-leadinfo?hsLang=nl#leadinfo-trackingcode)
    - [Manieren om Leadinfo te installeren](https://help.leadinfo.com/migration/nl/installatie-van-leadinfo?hsLang=nl#manieren-om-leadinfo-te-installeren)
- [Van start met Leadinfo](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Stap 1: Voeg jouw collega's toe](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-1-voeg-jouw-collegas-toe)
    - [Stap 2: Organiseer je inbox](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-2-organiseer-je-inbox)
    - [Stap 3: Verberg bedrijven in je inbox](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-3-verberg-bedrijven-in-je-inbox)
    - [Stap 4: Ontvang e-mail rapportages van websitebezoekers](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-4-ontvang-e-mail-rapportages-van-websitebezoekers)
    - [Stap 5: Stel functionaliteiten en integraties in](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-5-stel-functionaliteiten-en-integraties-in)
    - [Stap 6: Beveilig Leadinfo](https://help.leadinfo.com/migration/nl/van-start-met-leadinfo?hsLang=nl#stap-6-beveilig-leadinfo)
- [Leadinfo Inbox](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-inbox?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Labels](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-inbox?hsLang=nl#labels)
    - [Inbox](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-inbox?hsLang=nl#inbox)
    - [Bedrijfsinformatie](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-inbox?hsLang=nl#bedrijfsinformatie)
- [Leadinfo Automatisatie](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Triggers](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#triggers)
    - [Rapportages](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#rapportages)
    - [Liquid Content](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#liquid-content)
    - [Persona](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#persona)
    - [SFTP](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-automatisatie?hsLang=nl#sftp)
- [Leadinfo integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Algemeen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#algemeen)
    - [Meest gebruikte CRM integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#meest-gebruikte-crm-integraties)
    - [CRM integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#crm-integraties)
    - [Communicatie](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#communicatie)
    - [Google](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#google)
    - [Ads](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#ads)
    - [Automation](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#automation)
    - [Analytics](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-integraties?hsLang=nl#analytics)
- [Leadinfo Autopilot](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-autopilot?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Algemeen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-autopilot?hsLang=nl#algemeen)
    - [Campagnes](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-autopilot?hsLang=nl#campagnes)
    - [Contacten](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-autopilot?hsLang=nl#contacten)
    - [LinkedIn & Email Account informatie](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-autopilot?hsLang=nl#linkedin-email-account-informatie)
- [Leadinfo Leadbot](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Leadbot bouwen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-bouwen)
    - [Leadbot bewerken](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-bewerken)
    - [Leadbot integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-integraties)
    - [Leadbot Analyseren](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-analyseren)
    - [Leadbot Formulieren](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-formulieren)
    - [WhatsApp Business](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#whatsapp-business)
    - [Leadbot submissions](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#leadbot-submissions)
    - [Lead Gen Form](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-leadbot?hsLang=nl#lead-gen-form)
- [Leadinfo Analyses](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-analyses?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Dashboard](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-analyses?hsLang=nl#dashboard)
    - [Export](https://help.leadinfo.com/migration/nl/leadinfo-analyses?hsLang=nl#export)
- [Tutorials & webinars](https://help.leadinfo.com/migration/nl/tutorials-webinars?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Webinars](https://help.leadinfo.com/migration/nl/tutorials-webinars?hsLang=nl#webinars)
    - [Best practices door Gold Partners](https://help.leadinfo.com/migration/nl/tutorials-webinars?hsLang=nl#best-practices-door-gold-partners)
- [GDPR/AVG](https://help.leadinfo.com/migration/nl/gdpr-avg?hsLang=nl)
- [Account](https://help.leadinfo.com/migration/nl/account?hsLang=nl)
- [Best practices](https://help.leadinfo.com/migration/nl/best-practices?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Trigger](https://help.leadinfo.com/migration/nl/best-practices?hsLang=nl#trigger)
    - [Follow-up](https://help.leadinfo.com/migration/nl/best-practices?hsLang=nl#follow-up)
    - [Integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/best-practices?hsLang=nl#integraties)
- [FAQ](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Algemeen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#algemeen)
    - [Portal](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#portal)
    - [Herkenning](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#herkenning)
    - [Factureren](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#factureren)
    - [Cookie banneroplossingen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#cookie-banneroplossingen)
    - [Leadbot](https://help.leadinfo.com/migration/nl/faq?hsLang=nl#leadbot)
- [Problemen oplossen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Algemeen](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl#algemeen)
    - [Integraties](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl#integraties)
    - [Installatie](https://help.leadinfo.com/migration/nl/problemen-oplossen?hsLang=nl#installatie)

# Waarom is mijn inbox leeg?

Het kan weleens gebeuren dat de inbox in Leadinfo leeg blijft of wordt. De meest voorkomende reden hiervoor is dat er geen actieve trackingcode op de website staat.

Leadinfo werkt met een trackingcode die op je website geplaatst moet zijn om bezoekers te kunnen herkennen. Als deze code ontbreekt worden er geen leads geregistreerd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er wijzigingen aan de website zijn doorgevoerd, waardoor de trackingcode per ongeluk is verwijderd. De trackingcode is namelijk erg gevoelig voor veranderingen aan de website.

#### **Hoe check je of de Leadinfo tracker live staat op je website?**

**Stap 1: **Ga in Chrome naar de website waar je de tracker op hebt geplaatst en klik op je rechtermuisknop. Vanuit het menu selecteer je "**Inspecteren**".

 

![](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Group%20686-png.png?width=688&height=255&name=Group%20686-png.png)

 

**Stap 2: **Chrome start het Developers Console. Klik bovenin op "**Network**" en zoek naar "**LI-**" en ververs de pagina. 

![](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Group%20688-png.png?width=688&height=256&name=Group%20688-png.png)

 

**Stap 3: **Wanneer de Leadinfo trackingcode live is op je website, zul je de trackingcode verschijnen in de lijst van scripts.

 

![](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Group%20687-png.png?width=688&height=356&name=Group%20687-png.png)

 

Wanneer je de trackingcode niet in de lijst ziet, staat tracker niet goed geïnstalleerd. Lees in onderstaande hulpartikelen hoe je de trackingcode goed installeert op je website. 

#### Ontdek hoe je Leadinfo installeert voor jouw CMS:

- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn WordPress site?](https://help.leadinfo.com/nl/articles/4007462-hoe-installeer-ik-de-tracking-code-van-leadinfo-op-mijn-wordpress-site?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo via Google Tag Manager?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-trackingcode-van-leadinfo-via-google-tag-manager?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de trackingcode van Leadinfo op mijn Joomla! website?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-trackingcode-van-leadinfo-op-mijn-joomla-website?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn Drupal site?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-tracking-code-van-leadinfo-op-mijn-drupal-site?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn ShopWare website?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-trackingcode-van-leadinfo-op-mijn-shopware-website?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn Wix site?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-trackingcode-van-leadinfo-op-mijn-wix-site?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn Squarespace site?](https://help.leadinfo.com/nl/hoe-installeer-ik-de-trackingcode-van-leadinfo-op-mijn-squarespace-site?hsLang=nl)
- [Hoe installeer ik de tracking code van Leadinfo op mijn Shopify site?](https://help.leadinfo.com/en/how-do-i-install-the-leadinfo-tracking-code-on-my-shopify-website?hsLang=nl)

[![Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png?width=200&height=41&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png "Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM")](http://leadinfo.com)

Leadinfo helpcenter

[Terms & Conditions](https://www.leadinfo.com/en/eula/)  
                                                                                                                  [Privacy Policy](https://www.leadinfo.com/en/legal/privacy/)