Weet jij het verschil tussen de normale WhatsApp app en WhatsApp Business? WhatsApp heeft een gratis WhatsApp Business app ontwikkeld. Deze app is gratis te downloaden in de App Store op je telefoon. En kan als tweede WhatsApp app op je telefoon functioneren, met een ander telefoonnummer.
Wat is het verschil tussen WhatsApp en WhatsApp Business?
Er zijn twee verschillende WhatsApp apps die je kan downloaden op je telefoon. Ze kunnen beide gebruikt worden als WhatsApp chat op je website. Je hebt de 'privé' WhatsApp, die we dagelijks gebruiken. Maar daarnaast is er ook een zakelijk variant, de WhatsApp Business app. Wat is het verschil?
Privé WhatsApp app
Dit is de WhatsApp app zoals wij gewend zijn om hem als privé persoon te gebruiken. Hier zitten weinig spannende functionaliteiten in. Maar doet al jaren wat het moet doen. WhatsApp berichten uitwisselen met vrienden en familie. Gemakkelijk in contact staan met elkaar.
WhatsApp Business app
Het belangrijkste verschil is, dat deze app is bedoeld om WhatsApp zakelijk te gebruiken. Dat wil zeggen, deze app is in het leven geroepen om bedrijven te ondersteunen bij het communiceren via WhatsApp. In de basis ziet deze app er hetzelfde uit als de normale WhatsApp app. Echter zijn er een aantal extra zakelijke functionaliteiten toegevoegd aan de WhatsApp Business app. Welke voordelen biedt WhatsApp Business allemaal?
1. Vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp
Met de WhatsApp Business app is het mogelijk om een vast telefoonnummer te koppelen aan WhatsApp. Dit is als bedrijf natuurlijk ideaal. Hierdoor kan je met het vaste nummer van de zaak communiceren via WhatsApp. Ook is het voor elke medewerker mogelijk om zijn zakelijke nummer te koppelen aan WhatsApp Business. Dit kan ook een mobiel telefoonnummer zijn.
Bovendien is het mogelijk om WhatsApp Business desktop te gebruiken!
2. Bedrijfsprofiel aanmaken
Bij het installeren van de WhatsApp Business app kan je een bedrijfsprofiel aanmaken. Hier kan je extra informatie tonen over je bedrijf, wat zichtbaar is in WhatsApp. Hier kan je bijvoorbeeld je bedrijfsnaam toevoegen, een logo instellen, je website en een e-mailadres vermelden. Hierdoor ben je voor je klanten nog beter bereikbaar.
Tip: Stel hier altijd zo veel mogelijk informatie in over je bedrijf. Wanneer je weinig vertelt over je bedrijf kan Whatsapp je als 'Fake Company' zien en je nummer blokkeren.
3. Openingstijden instellen
In de WhatsApp Business app kan je openingstijden instellen in WhatsApp. Hiermee kan je aan klanten aangeven wanneer jullie open zijn. Maar ook kan je hiermee aangeven wanneer jullie bereikbaar zijn via WhatsApp. Hierdoor wordt het voor een klant duidelijk dat het kan zijn dat hij na openingstijd niet direct geholpen kan worden. Ook is het mogelijk om een autoreply in te stellen in WhatsApp buiten openingstijden.
4. Autoreply instellen
Het is mogelijk om een automatisch een antwoord te sturen naar iemand die jou een WhatsApp bericht stuurt. Dit is bijvoorbeeld handig i.c.m. onze WhatsApp chat widget op je website. Het is op meerdere manieren mogelijk om een autoreply in te stellen voor WhatsApp. Dit kan via een afwezigheidsbericht of via een automatisch begroeting.
5. Antwoord templates toevoegen
Je kan verschillende antwoord templates toevoegen aan WhatsApp. Dit noemen ze bij WhatsApp 'snelle antwoorden'. Super handig. Dit scheelt enorm veel tijd bij het typen van WhatsApp berichten. Hier kan je voorgeprogrammeerde antwoorden invoeren. Deze WhatsApp antwoord templates kan je gebruiken in elk WhatsApp gesprek.
6. WhatsApp link maken
WhatsApp biedt een klik een chat functionaliteit aan. Ofwel de mogelijkheid om een WhatsApp link aan te maken. Hiermee kan iemand contact opnemen via WhatsApp, zonder dat je het telefoonnummer hebt opgeslagen in het adresboek van je telefoon. Wanneer je op deze link klikt, start er automatisch een chat met deze persoon in WhatsApp.
7. Koppelen met Leadinfo WhatsApp chat widget op je website
De WhatsApp Business app is te koppelen met de Leadinfo WhatsApp chat widget of de Leadbot op je website. Dit is misschien wel het grootste voordeel. Dit zorgt er namelijk voor dat bezoekers op de website laagdrempelig een vraag kunnen stellen via WhatsApp.
Gemiddeld zorgt de WhatsApp chat widget voor een stijging van +300% in het aantal contactaanvragen via de website. Hiermee maak je van je website een krachtig verkoopkanaal.
Stuur pagina-informatie mee via WhatsApp
Wil je weten vanaf welke webpagina de bezoeker een WhatsApp bericht naar je stuurt?
Dan heb ik goed nieuws voor je! Je kan pagina informatie meesturen via WhatsApp. Dit is een unieke functionaliteit in de Leadinfo WhatsApp oplossingen! Hiermee kan je precies zien over welk product of dienst de bezoeker een vraag stelt.
