Triggers zijn de manier om de Leadinfo portal te automatiseren en daardoor tijd te besparen. Het komt vaak voor dat door kleine foutjes in de instellingen de triggers niet optimaal werken. In dit artikel bespreken we de meeste voorkomende problemen bij triggers en hoe je deze kunt oplossen.
Bekijk dit artikel wanneer je meer wilt weten over de verschillende regels binnen een trigger.
1. Mijn trigger werkt niet. Hoe kan dit?
Is de trigger actief?
Wanneer je trigger niet werkt, kan dit verschillende redenen hebben. Het is altijd goed om eerst na te gaan of de trigger actief is. Onder "Trigger" vind je een overzicht van al jouw triggers. Hier zie je direct wanneer trigger actief of inactief is.
Triggers werken niet met terugwerkende kracht, tenzij je dit instelt.
Triggers werken realtime. Wanneer een websitebezoeker op je website komt, checkt Leadinfo direct of de bezoeker aan de regels in je trigger voldoet. Hierdoor werken trigger alleen voor de toekomstige bezoeken.
Gelukkig heb je wel de mogelijkheid om in te stellen dat bedrijven die je website al hebben bezocht een label ontvangen. Hierdoor kun je labels toch met terugwerkende kracht toewijzen.
2. Een websitebezoeker heeft toch een label ontvangen, terwijl dat niet moet. Waar ligt dit aan?
Je kunt triggers instellen die op basis van bepaalde regels automatisch bedrijven een label meegeven. Wanneer je deze regels niet strak heb ingesteld, kan het wel eens voor komen dat een bedrijf een label ontvangt terwijl dit niet moet. Let vooral op onderstaande instellen wanneer dit bij jou gebeurt:
-
Sommige vs. alle
Wanneer je een trigger instelt met meer dan één regel moet je de keuze maken of de trigger afgaat wanneer alle regels waar zijn of wanneer sommige regels waar zijn.
Wanneer je alle selecteert, voert het systeem alleen een actie uit wanneer de websitebezoeker aan alle regels voldoet. Wanneer je sommige selecteert, voert het systeem alleen een actie uit wanneer één van de regels waar zijn.
-
Groen
Groepen helpen je om complexe trigger in te stellen. Hierdoor kun je specifieke bedrijven labelen of doorsturen naar je CRM. Ook binnen groepen bepaal of alle regels waar moeten zijn of alleen sommige regels. Let goed op deze instelling!
3. Ik kan mijn trigger niet opslaan
Trigger kunnen alleen opgeslagen worden wanneer je alle informatie hebt toegevoegd. Een paar punten om op te letten:
- Lever input voor elke regel die je hebt ingesteld
- Lever input voor elke actie die je hebt ingesteld
- Activeer de actie door op "Activeer Actie" te klikken
4. Ik kan geen Zap selecteren in de trigger
In de instellingen bij jouw trigger kun je geen specifieke trigger selecteren. Wanneer een bedrijf gedeeld wordt vanuit Leadinfo naar Zapier dan gaan alle Zaps af met het event type "Trigger".
Het is dus verstandig om 1 Zap aan te maken met het event type "Trigger". Wanneer je de trigger goed hebt ingesteld in Leadinfo stuurt Leadinfo automatisch de informatie door naar Zapier. Mocht er verder niets gebeuren dan is het goed om de instellingen in Zapier te bekijken. Ze bieden uitgebreide hulpartikelen om je hierbij te helpen.