Het zakelijke gebruik van WhatsApp heeft enorme sprongen gemaakt. In het begin werd WhatsApp voornamelijk gebruikt in de consumentenmarkt. Maar met de komst van de WhatsApp Business app, zie je dat WhatsApp inmiddels ook enorm populair is in de B2B markt.
De WhatsApp Business app, een zakelijke app van WhatsApp
Wij zijn razend enthousiast over de ontwikkelingen omtrent het zakelijke WhatsApp gebruik voor Leadinfo! We gebruiken het zelf op onze website. We merken dat het voor veel bezoekers een hele laagdrempelige manier is om in contact te komen.
Er bestaat namelijk een zakelijke WhatsApp Business App! Deze is gratis te downloaden in de Appstore, en fungeert eigenlijk gewoon als tweede ‘zakelijke’ WhatsApp op je telefoon. Hiermee kan je zakelijke en je privégesprekken gescheiden houden, ideaal!
Het is zelfs mogelijk om een vast telefoonnummer aan je WhatsApp for Business app te koppelen!
- Vast telefoonnummer koppelen
- Openingstijden instellen
- Auto-reply instellen
- Afwezigheidsbericht instellen
- Logo uploaden
- Antwoord templates invoeren
- Statistieken bekijken
- Bedrijfsinformatie tonen
- Bellen of videobellen
- WhatsApp Business desktop
Hierdoor wordt het zakelijke WhatsApp gebruik voor je bedrijf een stuk aangenamer. Ik vond het namelijk vaak maar vervelend als klanten me (privé) WhatsApp berichtjes gingen sturen.
“Wat ben ik blij dat ik mijn zakelijke appjes niet allemaal tussen mijn privé WhatsApp gesprekken binnen krijg!”
WhatsApp zakelijk inzetten op je website
Met een WhatsApp Chatvenster op de website ontstaat er een mooie middenweg tussen een live chatvenster en het contactformulier via e-mail. Ik had van tevoren niet verwacht dat het zakelijke WhatsApp gebruik op deze manier zoveel voordelen met zich mee zou brengen.
Het voordeel van zakelijk WhatsApp contact via de website:
- Het is minder formeel dan een e-mail, hierdoor kan je sneller reageren.
- Er zit geen tijdsdruk op om direct te moeten reageren, zoals bij een livechat gesprek.
- Het is voor bezoekers een laagdrempelige manier om contact op te nemen.
- Je bouwt via WhatsApp een veel betere band op met klanten.