FAQ: Form tracking 

Welke persoonsgegevens verzamelt Form Tracking precies?

Form Tracking legt alle HTML-formulierinzendingen op de hoofdpagina vast, inclusief verborgen velden. Alleen verzonden events worden geregistreerd, dus gegevens worden vastgelegd wanneer een bezoeker actief een formulier indient. Gevoelige velden, zoals wachtwoorden, worden gehasht en zijn niet leesbaar. Formulieren die zijn ingesloten in cross-origin iframes worden niet vastgelegd.

Hoe registreert Form Tracking technisch gezien formulierinzendingen?

De tracker detecteert wanneer een gebruiker op de submit-knop van een formulier klikt en legt alle invoervelden client-side vast, inclusief verborgen velden. Ook mislukte inzendingen worden geregistreerd, zelfs wanneer client-side validatie voorkomt dat het formulier succesvol wordt verzonden.

Legt Leadinfo formulieren vast als ze niet succesvol zijn verzonden?

Ja. Form Tracking registreert alle pogingen tot inzenden zodra op de submit-knop wordt geklikt.

Kan ik specifieke formulieren uitsluiten van tracking?

Op dit moment niet. Leadinfo legt alle HTML-formulieren op de hoofdpagina vast (met uitzondering van cross-origin iframes) en hasht gevoelige velden zoals wachtwoorden. Het is momenteel niet mogelijk om individuele formulieren uit te sluiten van tracking.

Ik heb Form Tracking net geactiveerd, maar zie nog niets in mijn inbox.

Dat klopt. Zodra Form Tracking is geactiveerd, toont Leadinfo alleen formulierinzendingen van toekomstige bezoeken. De functionaliteit werkt niet met terugwerkende kracht. Als je formulieren op je website hebt, zie je toekomstige inzendingen automatisch in je inbox verschijnen.

Ik heb Form Tracking al een tijd geactiveerd, maar zie nog steeds niets in mijn inbox.

Dit kan kloppen.

• Heb je formulieren op je website staan?

• Als er geen formulieren zijn, kan Leadinfo geen inzendingen tonen.

• Als je wel formulieren hebt, maar deze gebruiken een HTML-iframe, dan kan Leadinfo de inzending niet registreren of weergeven.

AVG-naleving

Slaat Leadinfo de gegevens op of verwerkt Leadinfo deze alleen namens ons?

Leadinfo treedt op als gegevensverwerker. De gegevens blijven onder controle van de klant en worden niet gebruikt voor andere klanten of voor de interne database van Leadinfo.

Kan ik mij beroepen op gerechtvaardigd belang voor B2B-marketing onder de AVG?

Leadinfo geeft geen juridisch advies. Over het algemeen beroepen bedrijven zich soms op gerechtvaardigd belang voor B2B-marketing. Klanten moeten dit zorgvuldig beoordelen met hun juridische team, met aandacht voor factoren zoals:

• of de contactpersoon een zakelijke/professionele rol heeft,

• of de tracking proportioneel is voor het doel.

Trackingmethoden, zoals MailTrack-URL’s, mogen alleen worden gebruikt als de klant bepaalt dat er een rechtmatige grondslag aanwezig is, zoals gerechtvaardigd belang of toestemming.

Is Form Tracking AVG-compliant?

Form Tracking is AVG-compliant wanneer het correct wordt gebruikt. Leadinfo treedt op als gegevensverwerker; jij als klant bent de gegevensverantwoordelijke. Je moet dus toestemming verkrijgen van je websitebezoekers en transparant zijn over de verwerking, bijvoorbeeld via cookie­banners of je privacyverklaring.

Is er een DPA dat Form Tracking dekt?

Ja. In je Leadinfo-instellingen, onder Legal, kun je het DPA downloaden dat Form Tracking dekt.