De Leadbot is een waardevol hulpmiddel om interactie met websitebezoekers te vergroten. Als de Leadbot niet wordt weergegeven op een pagina, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder bespreken we de meest voorkomende redenen en hoe je deze kunt oplossen:
1. Fout in URL-voorwaarde
De Leadbot wordt getoond op basis van vooraf ingestelde URL-voorwaarden. Als deze voorwaarden niet correct zijn ingesteld, kunnen pagina's niet worden getriggerd en wordt de Leadbot niet weergegeven. Controleer de ingestelde URL-voorwaarden in de Leadbot en zorg ervoor dat deze overeenkomen met de gewenste voorwaarden. Meer informatie over het correct instellen van URL-voorwaarden kan je hier vinden.
2. Domeinnaam komt niet overeen
De Leadbot werkt alleen op domeinen die bekend zijn binnen Leadinfo. Als er een mismatch is tussen het domein waarop de Leadbot staat en het domein dat is geregistreerd in Leadinfo, wordt de Leadbot niet getoond.
Indien het domein waar de Leadbot op staat niet bekend is binnen Leadinfo, kun je dit domein eenvoudig toevoegen. Ga naar de instellingen in de Leadinfo-portal en klik op de + achter "Trackers" om een nieuw domein toe te voegen.
Het is ook mogelijk om de bestaande domeinnaam binnen Leadinfo te wijzigen. Ga naar de instellingen in de Leadinfo-portal en klik om het te wijzigen domeinnaam onder ''Trackers'', vanuit dit overzicht kan jij je huidige domeinnaam makkelijk wijzigen.
3. Content Security Policy (CSP) is te streng
Als de Content Security Policy van de website te streng is, kan dit voorkomen dat de Leadbot wordt geladen. Controleer of de instellingen van de CSP compatibel zijn met de scripts van Leadinfo.
Voeg de benodigde scripts toe aan de lijst met toegestane bronnen in de CSP-instellingen. Vraag desnoods je webbeheerder om hulp als je niet zeker weet hoe je dit moet doen.
4. Leadinfo tracker staat alleen op specifieke pagina's
De Leadbot verschijnt alleen op pagina's waar de Leadinfo tracker is geïnstalleerd. Als de Leadinfo trackingcode bijvoorbeeld alleen op zakelijke pagina's is geïnstalleerd, zal de Leadbot ook alleen actief zijn op deze pagina's.
Wil je de Leadbot ook op andere pagina's tonen? Voeg de Leadinfo trackingcode dan toe aan die pagina's. Meer informatie hierover kun je hier lezen.
5. Adblockers
Wanneer een bezoeker een adblocker gebruikt, kan dit voorkomen dat de Leadbot wordt getoond. Dit komt vaak door de privacy-instellingen van de computer of browser waarmee de website wordt bekeken.
Goed om te weten: Als je het Leadbot-formulier wegklikt, blijft het formulier 24 uur lang verborgen.