Wieso bekommen Firmen nicht den korrekten Tag?

Es kann vorkommen, dass Unternehmen in Leadinfo nicht die richtigen Tags erhalten.
Dafür kann es verschiedene Ursachen geben. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Gründe sowie Hinweise zur Lösung.

1. Die Kriterien in Ihren Triggern sind nicht korrekt eingestellt

Wenn ein*e Website-Besucher*in die Bedingungen des Triggers nicht erfüllt, wird das Tag nicht vergeben.
Stellen Sie daher immer sicher, dass die Bedingungen Ihres Triggers mit dem Verhalten übereinstimmen, das Sie verfolgen möchten.

Zum Beispiel:

• Der Trigger basiert auf dem Besuch einer bestimmten Seite, aber der/die Besucher*in hat diese Seite nicht aufgerufen.

• Der Trigger hängt von der Besuchsdauer ab, aber der/die Besucher*in hat weniger Zeit auf der Website verbracht als im Schwellenwert definiert.

2. Ein Unternehmen erfüllt mehrere Trigger, aber alte Tags werden nicht entfernt

Häufig kommt es vor, dass ein Unternehmen im Laufe der Zeit mehreren Triggern entspricht und dadurch mehrere Tags zugewiesen bekommt.

Zum Beispiel:

• Trigger 1: Vergibt das Tag „Cold Lead“, wenn ein*e Besucher*in weniger als 30 Sekunden auf der Website bleibt.

• Trigger 2: Vergibt das Tag „Warm Lead“, wenn ein*e Besucher*in zwischen 30 und 60 Sekunden bleibt.

• Trigger 3: Vergibt das Tag „Hot Lead“, wenn ein*e Besucher*in länger als 60 Sekunden bleibt und z. B. die Preisseite besucht.

Besucht ein Unternehmen Ihre Website zunächst für nur 10 Sekunden, erhält es das Tag „Cold Lead“.
Kommt dasselbe Unternehmen später zurück und bleibt 45 Sekunden, möchten Sie idealerweise, dass es das Tag „Warm Lead“ erhält und das „Cold Lead“-Tag entfernt wird.

Allerdings werden Tags nicht automatisch entfernt; dies muss in jedem Trigger manuell eingerichtet werden.

Um zu verhindern, dass Unternehmen mehrere, veraltete Tags behalten, können Sie in jedem Trigger eine zusätzliche Aktion konfigurieren, um alte Tags zu entfernen.

So richten Sie dies ein:

Schritt 1: Gehen Sie zur Trigger-Funktion.

Schritt 2: Öffnen Sie den Trigger, den Sie bearbeiten möchten.

Schritt 3: Navigieren Sie zu Aktionen → Tags → Zu entfernendes Tag.

Schritt 4: Wählen Sie das Tag aus, das entfernt werden soll, wenn dieser Trigger ausgeführt wird.

Wenn Sie dies einrichten, bleiben immer nur die aktuellsten und relevantesten Tags aktiv.
So behalten Sie in Ihrer Inbox und Ihrem Lead-Überblick stets den Überblick.