WhatsApp-Nachrichten kommen nicht an, sie erscheinen nur bei den Leadinfo-Einreichungen, nicht in WhatsApp - wie ist das möglich?
Wenn der*die Website-Besucher*in eine Nachricht über WhatsApp auf Ihrer Website sendet, wird diese Nachricht an die WhatsApp-Umgebung weitergeleitet. Aus Sicht Ihrer Website und des Leadinfo-Systems ist es eine Einreichung (gesendete Nachricht / Anfrage), aber der*die Besucher*in muss in der WhatsApp-Umgebung noch auf Senden klicken, um die Nachricht tatsächlich zu verschicken.
Wenn der*die Besucher*in dies nicht tut, haben Sie zwar eine Einreichung in Ihrer Leadinfo-Umgebung, aber nicht in WhatsApp.
Im obigen Video sehen Sie, wie das funktioniert.
Der Besucher stellt seine Frage in WhatsApp -> sendet die Nachricht über Mobilgerät, dann wählt der Besucher zwischen dem Scannen des QR-Codes oder dem Senden der Nachricht über WhatsApp am Desktop, dann wählt der Besucher die Schaltfläche unter dem QR-Code 'WhatsApp Web öffnen' -> der Besucher gelangt in die WhatsApp-Umgebung und muss dort noch einmal auf den Senden-Button klicken.
Nachdem die Nachricht von der Website an WhatsApp gesendet wurde, finden Sie eine neue Einreichung in Ihrer Leadinfo-Übersicht.
Der Vorteil dabei ist, dass Sie die Nachricht des Besuchers einsehen können, um ihn zu kontaktieren, auch wenn er die Nachricht zwar weitergeleitet, aber letztendlich nicht über WhatsApp gesendet hat. Dies könnte der Fall sein, wenn der Kunde einen Namen, ein Unternehmen oder andere Informationen hinterlassen hat. Dafür können Sie auch das WhatsApp-Formular nutzen.
Wie erstellen Sie ein WhatsApp-Formular?
WhatsApp-Formular
Mit einem WhatsApp-Formular haben Sie die Möglichkeit, etwas mehr und gezielter nachzufragen, bevor die Nachricht über WhatsApp eingeht. So können Sie einen Besucher etwas leichter erreichen, auch wenn die WhatsApp-Nachricht nicht eingegangen ist.
Diese Informationen finden Sie dann in der Übersicht der Einreichungen.
