--- title: FAQ - WhatsApp Leadbot-Anfragen kommen nicht in WhatsApp an, erscheinen aber in der Leadbot-Übersicht - wie ist das möglich? description: "Whatsapp Messages do not arrive, only at Leadinfo submissions, not in WhatsApp, how is that possible?\n\n\nWhen the website visitor sends a message via WhatsApp on your website, that message is forwarded to the WhatsApp environment. According to your website & the Leadinfo system, it is a submission (sent message / request), but the visitor must still press send in the WhatsApp environment to actually send the message." --- [Zu Content springen](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an#main-content) - [Deutsch](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an) - [English](https://help.leadinfo.com/en/faq-request-for-whatsapp-do-not-arive-in-whatsapp) - [Nederlands](https://help.leadinfo.com/nl/faq-aanvragen-voor-whatsapp-komen-niet-binnen-in-whatsapp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![Leadinfo\_logo\_RGB\_Witte\_tekst-3.png\]](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png?height=28&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an) - [English](https://help.leadinfo.com/en/faq-request-for-whatsapp-do-not-arive-in-whatsapp) - [Nederlands](https://help.leadinfo.com/nl/faq-aanvragen-voor-whatsapp-komen-niet-binnen-in-whatsapp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - Zum Leadinfo Zum Leadinfo Hallo 👋 wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://help.leadinfo.com/de?hsLang=de) 2. [Leads gewinnen mit dem Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de) 3. [WhatsApp Business](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#whatsapp-business) # FAQ - WhatsApp Leadbot-Anfragen kommen nicht in WhatsApp an, erscheinen aber in der Leadbot-Übersicht - wie ist das möglich? ## WhatsApp-Nachrichten kommen nicht an, sie erscheinen nur bei den Leadinfo-Einreichungen, nicht in WhatsApp - wie ist das möglich? Wenn der\*die Website-Besucher\*in eine Nachricht über WhatsApp auf Ihrer Website sendet, wird diese Nachricht an die WhatsApp-Umgebung weitergeleitet. Aus Sicht Ihrer Website und des Leadinfo-Systems ist es eine Einreichung (gesendete Nachricht / Anfrage), aber der\*die Besucher\*in muss in der WhatsApp-Umgebung noch auf Senden klicken, um die Nachricht tatsächlich zu verschicken. Wenn der\*die Besucher\*in dies **nicht** tut, haben Sie zwar eine Einreichung in Ihrer Leadinfo-Umgebung, aber nicht in WhatsApp. ![CleanShot 2025-01-03 at 09-58-51-gif](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-01-03%20at%2009-58-51-gif.gif?width=688&height=387&name=CleanShot%202025-01-03%20at%2009-58-51-gif.gif) Im obigen Video sehen Sie, wie das funktioniert.  Der Besucher stellt seine Frage in WhatsApp -\> sendet die Nachricht über Mobilgerät, dann wählt der Besucher zwischen dem [Scannen des QR-Codes](https://help.leadinfo.com/en/whatsapp-module-whatsapp-qr-code?hsLang=de) oder dem Senden der Nachricht über WhatsApp am Desktop, dann wählt der Besucher die Schaltfläche unter dem QR-Code '**WhatsApp Web öffnen**' -\> der Besucher gelangt in die WhatsApp-Umgebung und muss dort noch einmal auf den Senden-Button klicken. Nachdem die Nachricht von der Website an WhatsApp gesendet wurde, finden Sie eine neue Einreichung in Ihrer Leadinfo-Übersicht. ![CleanShot 2025-01-03 at 10-07-28-gif](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-01-03%20at%2010-07-28-gif.gif?width=688&height=378&name=CleanShot%202025-01-03%20at%2010-07-28-gif.gif) Der Vorteil dabei ist, dass Sie die Nachricht des Besuchers einsehen können, um ihn zu kontaktieren, auch wenn er die Nachricht zwar weitergeleitet, aber letztendlich nicht über WhatsApp gesendet hat. Dies könnte der Fall sein, wenn der Kunde einen Namen, ein Unternehmen oder andere Informationen hinterlassen hat. Dafür können Sie auch das **WhatsApp-Formular** nutzen. [Wie erstellen Sie ein WhatsApp-Formular?](https://help.leadinfo.com/de/wie-werden-whatsapp-formulare-eingerichtet?hsLang=de) ### WhatsApp-Formular Mit einem WhatsApp-Formular haben Sie die Möglichkeit, etwas mehr und gezielter nachzufragen, bevor die Nachricht über WhatsApp eingeht. So können Sie einen Besucher etwas leichter erreichen, auch wenn die WhatsApp-Nachricht nicht eingegangen ist. Diese Informationen finden Sie dann in der Übersicht der Einreichungen. ![Whatsapp\_form\_video](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Whatsapp_form_video.gif?width=688&height=378&name=Whatsapp_form_video.gif)   - [Erste Schritte](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#main-content) - [So funktioniert Leadinfo](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#so-funktioniert-leadinfo) - [Tracking-Code installieren](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#tracking-code-installieren) - [Datenschutzerklärung und Cookie-Banner](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#datenschutzerkl%C3%A4rung-und-cookie-banner) - [Installation prüfen](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#installation-pr%C3%BCfen) - [Ihre ersten Schritte](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte?hsLang=de#ihre-ersten-schritte) - [Sehen, wer Ihre Website besucht](https://help.leadinfo.com/de/sehen-wer-ihre-website-besucht?hsLang=de#main-content) - [So funktioniert die Unternehmenserkennung](https://help.leadinfo.com/de/sehen-wer-ihre-website-besucht?hsLang=de#so-funktioniert-die-unternehmenserkennung) - [Ihre Inbox und Unternehmensprofile](https://help.leadinfo.com/de/sehen-wer-ihre-website-besucht?hsLang=de#ihre-inbox-und-unternehmensprofile) - [Tags und Segmente](https://help.leadinfo.com/de/sehen-wer-ihre-website-besucht?hsLang=de#tags-und-segmente) - [Dashboard, Berichte und Exporte](https://help.leadinfo.com/de/sehen-wer-ihre-website-besucht?hsLang=de#dashboard-berichte-und-exporte) - [Nachfassen und verkaufen](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#main-content) - [Best Practices für das Nachfassen](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#best-practices-f%C3%BCr-das-nachfassen) - [Die richtigen Kontakte finden](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#die-richtigen-kontakte-finden) - [Erste Schritte mit Autopilot](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#erste-schritte-mit-autopilot) - [Autopilot-Kampagnen](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#autopilot-kampagnen) - [Ihre Autopilot-Leads verwalten](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#ihre-autopilot-leads-verwalten) - [E-Mail-Tracking](https://help.leadinfo.com/de/nachfassen-und-verkaufen?hsLang=de#e-mail-tracking) - [Wachsen mit Marketing](https://help.leadinfo.com/de/wachsen-mit-marketing?hsLang=de#main-content) - [Ihre Kampagnen messen](https://help.leadinfo.com/de/wachsen-mit-marketing?hsLang=de#ihre-kampagnen-messen) - [Google Ads und Analytics](https://help.leadinfo.com/de/wachsen-mit-marketing?hsLang=de#google-ads-und-analytics) - [Persona Insights](https://help.leadinfo.com/de/wachsen-mit-marketing?hsLang=de#persona-insights) - [Die richtigen Unternehmen ansprechen](https://help.leadinfo.com/de/wachsen-mit-marketing?hsLang=de#die-richtigen-unternehmen-ansprechen) - [CRM-Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#main-content) - [Ihr CRM verbinden](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#ihr-crm-verbinden) - [Meistgenutzte CRMs](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#meistgenutzte-crms) - [Alle weiteren CRMs](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#alle-weiteren-crms) - [Ihre CRM-Daten in Leadinfo nutzen](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#ihre-crm-daten-in-leadinfo-nutzen) - [Fehlerbehebung bei CRM-Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/crm-integrationen?hsLang=de#fehlerbehebung-bei-crm-integrationen) - [Workflows automatisieren](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#main-content) - [Trigger](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#trigger) - [Benachrichtigungen in Ihren Team-Tools](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#benachrichtigungen-in-ihren-team-tools) - [Zapier, Make und n8n](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#zapier-make-und-n8n) - [Website-Personalisierung](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#website-personalisierung) - [API und Datenzugriff](https://help.leadinfo.com/de/workflows-automatisieren?hsLang=de#api-und-datenzugriff) - [Leads gewinnen mit dem Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte mit dem Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#erste-schritte-mit-dem-leadbot) - [Ihren Leadbot erstellen](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#ihren-leadbot-erstellen) - [Ihren Leadbot anpassen](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#ihren-leadbot-anpassen) - [Formulare und Lead Gen Form](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#formulare-und-lead-gen-form) - [WhatsApp Business](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#whatsapp-business) - [Einsendungen und Benachrichtigungen](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#einsendungen-und-benachrichtigungen) - [Leadbot-Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#leadbot-integrationen) - [Leadbot-Analytics](https://help.leadinfo.com/de/leads-gewinnen-mit-dem-leadbot?hsLang=de#leadbot-analytics) - [Ihr Konto verwalten](https://help.leadinfo.com/de/ihr-konto-verwalten?hsLang=de#main-content) - [Benutzer und Zugriff](https://help.leadinfo.com/de/ihr-konto-verwalten?hsLang=de#benutzer-und-zugriff) - [Abonnement und Abrechnung](https://help.leadinfo.com/de/ihr-konto-verwalten?hsLang=de#abonnement-und-abrechnung) - [Websites und Tracking-Einstellungen](https://help.leadinfo.com/de/ihr-konto-verwalten?hsLang=de#websites-und-tracking-einstellungen) - [E-Mails und Benachrichtigungen](https://help.leadinfo.com/de/ihr-konto-verwalten?hsLang=de#e-mails-und-benachrichtigungen) - [DSGVO und Compliance](https://help.leadinfo.com/de/dsgvo-und-compliance?hsLang=de#main-content) - [Leadinfo und die DSGVO](https://help.leadinfo.com/de/dsgvo-und-compliance?hsLang=de#leadinfo-und-die-dsgvo) - [Cookies und Einwilligung](https://help.leadinfo.com/de/dsgvo-und-compliance?hsLang=de#cookies-und-einwilligung) - [Widerspruch und Ausschlüsse](https://help.leadinfo.com/de/dsgvo-und-compliance?hsLang=de#widerspruch-und-ausschl%C3%BCsse) - [E-Mail-Tracking und Ansprache](https://help.leadinfo.com/de/dsgvo-und-compliance?hsLang=de#e-mail-tracking-und-ansprache) - [Tipps und Support](https://help.leadinfo.com/de/tipps-und-support?hsLang=de#main-content) - [Webinare](https://help.leadinfo.com/de/tipps-und-support?hsLang=de#webinare) - [Beste Beispiele von Gold-Partnern](https://help.leadinfo.com/de/tipps-und-support?hsLang=de#beste-beispiele-von-gold-partnern) - [Webinare & Akademie](https://help.leadinfo.com/de/tipps-und-support?hsLang=de#webinare-akademie) - [Allgemeine Fragen und Feedback](https://help.leadinfo.com/de/tipps-und-support?hsLang=de#allgemeine-fragen-und-feedback) - [FAQ](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#allgemeines) - [Portal](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#portal) - [Erkennung](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#erkennung) [![Leadinfo\_logo\_RGB\_Witte\_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png?width=200&height=41&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png "Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM")](http://leadinfo.com) Leadinfo help center [Terms & Conditions](https://www.leadinfo.com/en/eula/)                                                                                                                   [Privacy Policy](https://www.leadinfo.com/en/legal/privacy/)