--- title: FAQ - WhatsApp Leadbot-Anfragen kommen nicht in WhatsApp an, erscheinen aber in der Leadbot-Übersicht - wie ist das möglich? description: "Whatsapp Messages do not arrive, only at Leadinfo submissions, not in WhatsApp, how is that possible?\n\n\nWhen the website visitor sends a message via WhatsApp on your website, that message is forwarded to the WhatsApp environment. According to your website & the Leadinfo system, it is a submission (sent message / request), but the visitor must still press send in the WhatsApp environment to actually send the message." --- [Zu Content springen](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an#main-content) - [Deutsch](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an) - [English](https://help.leadinfo.com/en/faq-request-for-whatsapp-do-not-arive-in-whatsapp) - [Nederlands](https://help.leadinfo.com/nl/faq-aanvragen-voor-whatsapp-komen-niet-binnen-in-whatsapp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![Leadinfo\_logo\_RGB\_Witte\_tekst-3.png\]](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png?height=28&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-3.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.leadinfo.com/de/faq-whatsapp-leadbot-anfragen-kommen-nicht-in-whatsapp-an) - [English](https://help.leadinfo.com/en/faq-request-for-whatsapp-do-not-arive-in-whatsapp) - [Nederlands](https://help.leadinfo.com/nl/faq-aanvragen-voor-whatsapp-komen-niet-binnen-in-whatsapp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - Zum Leadinfo Zum Leadinfo Hallo 👋 wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://help.leadinfo.com/de?hsLang=de) 2. [FAQ](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de) 3. [Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#leadbot) # FAQ - WhatsApp Leadbot-Anfragen kommen nicht in WhatsApp an, erscheinen aber in der Leadbot-Übersicht - wie ist das möglich? ## WhatsApp-Nachrichten kommen nicht an, sie erscheinen nur bei den Leadinfo-Einreichungen, nicht in WhatsApp - wie ist das möglich? Wenn der\*die Website-Besucher\*in eine Nachricht über WhatsApp auf Ihrer Website sendet, wird diese Nachricht an die WhatsApp-Umgebung weitergeleitet. Aus Sicht Ihrer Website und des Leadinfo-Systems ist es eine Einreichung (gesendete Nachricht / Anfrage), aber der\*die Besucher\*in muss in der WhatsApp-Umgebung noch auf Senden klicken, um die Nachricht tatsächlich zu verschicken. Wenn der\*die Besucher\*in dies **nicht** tut, haben Sie zwar eine Einreichung in Ihrer Leadinfo-Umgebung, aber nicht in WhatsApp. ![CleanShot 2025-01-03 at 09-58-51-gif](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-01-03%20at%2009-58-51-gif.gif?width=688&height=387&name=CleanShot%202025-01-03%20at%2009-58-51-gif.gif) Im obigen Video sehen Sie, wie das funktioniert.  Der Besucher stellt seine Frage in WhatsApp -\> sendet die Nachricht über Mobilgerät, dann wählt der Besucher zwischen dem [Scannen des QR-Codes](https://help.leadinfo.com/en/whatsapp-module-whatsapp-qr-code?hsLang=de) oder dem Senden der Nachricht über WhatsApp am Desktop, dann wählt der Besucher die Schaltfläche unter dem QR-Code '**WhatsApp Web öffnen**' -\> der Besucher gelangt in die WhatsApp-Umgebung und muss dort noch einmal auf den Senden-Button klicken. Nachdem die Nachricht von der Website an WhatsApp gesendet wurde, finden Sie eine neue Einreichung in Ihrer Leadinfo-Übersicht. ![CleanShot 2025-01-03 at 10-07-28-gif](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/CleanShot%202025-01-03%20at%2010-07-28-gif.gif?width=688&height=378&name=CleanShot%202025-01-03%20at%2010-07-28-gif.gif) Der Vorteil dabei ist, dass Sie die Nachricht des Besuchers einsehen können, um ihn zu kontaktieren, auch wenn er die Nachricht zwar weitergeleitet, aber letztendlich nicht über WhatsApp gesendet hat. Dies könnte der Fall sein, wenn der Kunde einen Namen, ein Unternehmen oder andere Informationen hinterlassen hat. Dafür können Sie auch das **WhatsApp-Formular** nutzen. [Wie erstellen Sie ein WhatsApp-Formular?](https://help.leadinfo.com/de/wie-werden-whatsapp-formulare-eingerichtet?hsLang=de) ### WhatsApp-Formular Mit einem WhatsApp-Formular haben Sie die Möglichkeit, etwas mehr und gezielter nachzufragen, bevor die Nachricht über WhatsApp eingeht. So können Sie einen Besucher etwas leichter erreichen, auch wenn die WhatsApp-Nachricht nicht eingegangen ist. Diese Informationen finden Sie dann in der Übersicht der Einreichungen. ![Whatsapp\_form\_video](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Whatsapp_form_video.gif?width=688&height=378&name=Whatsapp_form_video.gif)   - [Leadinfo Installieren](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-installieren?hsLang=de#main-content) - [Anfangen mit Leadinfo](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-installieren?hsLang=de#anfangen-mit-leadinfo) - [Leadinfo zur Datenschutzerklärung hinzufügen](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-installieren?hsLang=de#leadinfo-zur-datenschutzerkl%C3%A4rung-hinzuf%C3%BCgen) - [Leadinfo Trackingcode](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-installieren?hsLang=de#leadinfo-trackingcode) - [Alternative Möglichkeiten zur Installation von Leadinfo](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-installieren?hsLang=de#alternative-m%C3%B6glichkeiten-zur-installation-von-leadinfo) - [Erste Schritte mit Leadinfo](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#main-content) - [Schritt 1: Geben Sie Ihren Kollegen Zugang](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-1-geben-sie-ihren-kollegen-zugang) - [Schritt 2: Organiseren Sie Ihre Inbox](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-2-organiseren-sie-ihre-inbox) - [Schritt 2: Halten Sie Ihren Posteingang aufgeräumt, indem Sie bestimmte Unternehmen ausblenden](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-2-halten-sie-ihren-posteingang-aufger%C3%A4umt-indem-sie-bestimmte-unternehmen-ausblenden) - [Schritt 3: Einrichten Ihrer E-Mail-Berichte](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-3-einrichten-ihrer-e-mail-berichte) - [Schritt 4: Richten Sie Ihre Funktionen und Integrationen ein](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-4-richten-sie-ihre-funktionen-und-integrationen-ein) - [Schritt 5: Leadinfo mit Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern](https://help.leadinfo.com/de/erste-schritte-mit-leadinfo?hsLang=de#schritt-5-leadinfo-mit-zwei-faktor-authentifizierung-sichern) - [Leadinfo Inbox](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-inbox?hsLang=de#main-content) - [Tags](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-inbox?hsLang=de#tags) - [Segmente](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-inbox?hsLang=de#segmente) - [Informationen zum Unternehmen](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-inbox?hsLang=de#informationen-zum-unternehmen) - [Leadinfo Automatisierung](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#main-content) - [Trigger](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#trigger) - [Reportagen](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#reportagen) - [Liquid Content](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#liquid-content) - [Persona](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#persona) - [SFTP](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-automatisierung?hsLang=de#sftp) - [Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#allgemein) - [Meistgenutzte CRM Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#meistgenutzte-crm-integrationen) - [CRM](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#crm) - [Kommunikation](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#kommunikation) - [Google](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#google) - [Ads](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#ads) - [Automation](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#automation) - [Analytik](https://help.leadinfo.com/de/integrationen?hsLang=de#analytik) - [Leadinfo Autopilot](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-autopilot?hsLang=de#main-content) - [General](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-autopilot?hsLang=de#general) - [Campaigns](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-autopilot?hsLang=de#campaigns) - [Contacts](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-autopilot?hsLang=de#contacts) - [Leadinfo Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#main-content) - [Erstellung eines Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#erstellung-eines-leadbot) - [Bearbeitung eines Leadbots](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#bearbeitung-eines-leadbots) - [Leadbot Integrations](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#leadbot-integrations) - [Leadbot Analytics](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#leadbot-analytics) - [Leadbot Forms](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#leadbot-forms) - [WhatsApp Business](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#whatsapp-business) - [Leadbot Einsendungen](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#leadbot-einsendungen) - [Lead Formulare](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-leadbot?hsLang=de#lead-formulare) - [Leadinfo Analysen](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-analysen?hsLang=de#main-content) - [Export](https://help.leadinfo.com/de/leadinfo-analysen?hsLang=de#export) - [Tutorials und Webinare](https://help.leadinfo.com/de/tutorials-und-webinare?hsLang=de#main-content) - [Webinare](https://help.leadinfo.com/de/tutorials-und-webinare?hsLang=de#webinare) - [Beste Beispiele von Gold-Partnern](https://help.leadinfo.com/de/tutorials-und-webinare?hsLang=de#beste-beispiele-von-gold-partnern) - [GDPR](https://help.leadinfo.com/de/gdpr?hsLang=de) - [Account](https://help.leadinfo.com/de/account?hsLang=de) - [Empfohlene Vorgehensweise](https://help.leadinfo.com/de/empfohlene-vorgehensweise?hsLang=de#main-content) - [Trigger](https://help.leadinfo.com/de/empfohlene-vorgehensweise?hsLang=de#trigger) - [Nachverfolgung](https://help.leadinfo.com/de/empfohlene-vorgehensweise?hsLang=de#nachverfolgung) - [Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/empfohlene-vorgehensweise?hsLang=de#integrationen) - [Persona Insights](https://help.leadinfo.com/de/persona-insights?hsLang=de#main-content) - [Persona Insights](https://help.leadinfo.com/de/persona-insights?hsLang=de#persona-insights) - [Form Tracking](https://help.leadinfo.com/de/persona-insights?hsLang=de#form-tracking) - [Email Campaign Tracking](https://help.leadinfo.com/de/persona-insights?hsLang=de#email-campaign-tracking) - [FAQ](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#allgemeines) - [Portal](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#portal) - [Erkennung](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#erkennung) - [Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#integrationen) - [Rechnung](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#rechnung) - [Lösungen für die Zustimmung zu Cookies](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#l%C3%B6sungen-f%C3%BCr-die-zustimmung-zu-cookies) - [Leadbot](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#leadbot) - [Autopilot](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#autopilot) - [Persona Insights](https://help.leadinfo.com/de/faq?hsLang=de#persona-insights) - [Fehlerbehebung](https://help.leadinfo.com/de/fehlerbehebung?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://help.leadinfo.com/de/fehlerbehebung?hsLang=de#allgemeines) - [Integrationen](https://help.leadinfo.com/de/fehlerbehebung?hsLang=de#integrationen) - [Installation](https://help.leadinfo.com/de/fehlerbehebung?hsLang=de#installation) [![Leadinfo\_logo\_RGB\_Witte\_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM](https://help.leadinfo.com/hs-fs/hubfs/Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png?width=200&height=41&name=Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM.png "Leadinfo_logo_RGB_Witte_tekst-May-13-2023-10-03-08-9010-AM")](http://leadinfo.com) Leadinfo help center [Terms & Conditions](https://www.leadinfo.com/en/eula/)                                                                                                                   [Privacy Policy](https://www.leadinfo.com/en/legal/privacy/)